West Elm Bummer: postkoitalne łóżka łamią się w całym mieście

To raporty konsumenckie krzyczą jest od uroczego Gari. Zbyt dobrze jest nie publikować:

WEST ELM———byłeś tam. Wszyscy tam byliśmy… spacerowaliśmy po DUMBO, próbując znaleźć to miejsce…… z niepokojem czekając na otwarcie sklepu Chelsea.

Cóż, chciałbym poinformować kolegów z West Elmer na temat jakiejś kiepskiej konstrukcji mebli, a nawet kiepskiej obsługi klienta.

Kupiłem ich łóżko z drewnianą ramą w sierpniu 2004 roku. Prosty plan: rama łóżka. nie dużo pieniędzy. przystojny. (Dodatkowo, właśnie wróciłem z LA i NIE miałem mebli, więc kluczem było jak najszybciej dostać łóżko!) W każdym razie kupiłem łóżko i przyszło kilka dni później tego samego dnia, co mój nowy materac. Byłem szczęśliwie zakochany w moim nowym miejscu snu i projekcie kanapy.

Tylko w zeszłym tygodniu, czyli około 2 miesięcy od zakupu łóżka, moje plecy zaczęły bardzo boleć. Napisałem to na zwykły stres w Nowym Jorku i zwiększyłem liczbę wizyt u kręgarza do dwóch razy w tygodniu.

Jednak mój nowy chłopak poinformował o zaskakującym fakcie późną sobotnią nocą, kiedy odpoczywaliśmy – po stosunku. Powiedział, że twoje łóżko jest zepsute. Co?, odpowiedziałam, oszołomiona, że ​​moje dwumiesięczne łóżko może być niczym innym, jak do tej pory – oazą snu! Tak. Jest uszkodzony. Nie czujesz tego?…

Natychmiast wstaliśmy i podnieśliśmy materac…..(pomyśl o wizualizacji!) Rzeczywiście, drewniane listwy pod materacem zapadły się i nie podtrzymują już materaca. Przerażony zajrzałem pod listwy i, ku mojemu rozczarowaniu, stwierdziłem, że środkowy element, który jest ostatecznym systemem podparcia łóżka, był całkowicie wygięty i jednym słowem: bezużyteczny.

Wiem, wiem, pomyślałem to samo…..Cóż, cholera. Musieliśmy podchodzić do tego całkiem poważnie. I faktycznie byliśmy. ALE po dalszych badaniach dowiedziałem się, że nie tylko ja mam zepsute łóżko.

Na początku byłem nieugięty. Nie mogę uwierzyć, że łóżko jest zepsute. Moja przyjaciółka ma TO SAMO łóżko i uwierz mi, nosi je o wiele DŁUŻEJ niż ja (na tym konkretnym łóżku).

Następnego dnia zadzwoniłem do West Elm i rozmawiałem z naprawdę miłym sprzedawcą, który nie przyznając się do tego do końca, sugerował, że mój nie był pierwszym telefonem, do którego dostała RE: łóżko. Zaproponowała, że ​​wyśle ​​mi nowy środkowy element i zapewniła mnie, że jeśli to nie zadziała, West Elm odbierze łóżko i zwróci pełny zwrot pieniędzy. Zgodziłem się i pomyślałem, dobrze, to było dość proste. Dostanę nowy kawałek i wszystko będzie dobrze.

W międzyczasie zadzwoniłem do koleżanki z tym samym łóżkiem. Poinformowała mnie, że jej łóżko jest zepsute. Później tego wieczoru wpadłem na sąsiada i zaczęliśmy rozmawiać o apt. układy. Ja mu pokazałem swoje, on pokazał mi swoje…….i nagle pojawiło się: WEST ELM BED. MUSIAŁEM zadać… Um, Mike… dziwne pytanie dla ciebie. Czy twoje łóżko jest zepsute? TAK…jest., odpowiedział, Skąd to wiesz? Opowiedziałem mu całą historię i zapytałem, czy otrzymał nowy kawałek, ale najwyraźniej, kiedy zadzwonił do West Elm, powiedziano mu, że jego gwarancja wygasła i nie może nawet dostać nowego kawałka LUB zastępczego łóżka. Więc jak naprawił łóżko? Zasadniczo ma pod spodem książki, które trzymają rzecz w górze!

Potem doszedłem do smutnego wniosku, że nawet nowy kawałek prawdopodobnie nie rozwiąże problemu. To łóżko było po prostu niepoprawnie wykonane. Niechętnie szukałem łóżka zastępczego i byłem rozczarowany, że znalazłem inne podobne łóżka, w znacznie wyższej cenie… Ciągle słyszałem głos mojego ojca, OH Cóż. Masz za co płacisz!

Dzisiaj zadzwoniłem do West Elm i powiedziałem, że biorąc pod uwagę moje ostatnie odkrycie wszystkich ludzi na Manhattanie ze zepsutym łóżkiem West Elm (dodaj jeszcze jedną dziewczynę – którą poznałem w barze w piątek wieczorem), wolałbym po prostu wrócić łóżko z powrotem do West Elm. Zrozumiała i umówiliśmy się, że przyjdą i zabiorą łóżko.

Kilka godzin później zadzwoniła i powiedziała, że ​​przeprasza, że ​​mnie informuje, ale jestem odpowiedzialna za oddanie łóżka do sklepu. Najwyraźniej West Elm miał wiele skarg dotyczących tego konkretnego łóżka, wprowadzili nową politykę, która mówi, że klient jest odpowiedzialny za dostarczenie łóżka z powrotem do sklepu, fizycznie lub finansowo.

Ta wiadomość była w tym pogorszona – dlaczego ja, skoro West Elm zrobił nie jedno, ale KILKA wadliwych łóżek, musiałbym ponosić trud zwrotu tego przeklętego łóżka?

Żeby to zrobić, zgodziłem się sam przynieść łóżko, jednak rozmawiałem z moim przyjacielem, który zachęcił mnie do rozmowy z biurem Better Biz.

Dzielę się tą historią z wami wszystkimi w nadziei, że ktokolwiek z przerażającym zepsutym łóżkiem może mieć więcej szczęścia niż ja.
Kto wie, może skontaktuję się z NY1!!

POWODZENIA!!!!

-
Do wszystkich postów West Elm -

(Reedycja z 27.10.2004 – MGR)

Maxwell Ryan

CEO

Maxwell zrezygnował z nauczania w 2001 roku, aby założyć terapię mieszkaniową jako firmę projektową pomagającą ludziom w upiększaniu, porządkowaniu i zdrowiu ich domów. Strona powstała w 2004 roku z pomocą jego brata Olivera. Od tego czasu rozwinął ApartmentTherapy.com, dodał TheKitchn.com, naszą witrynę domowej kuchni, i jest autorem czterech książek o projektowaniu. Obecnie mieszka z córką w pięknym mieszkaniu na Brooklynie.