Sofa Peggy West Elm była w tym tygodniu źródłem wielu kontrowersji. Oto, jak przystępna cenowo opcja w stylu z połowy wieku przeszła od popularnego wyboru do wycofania w ciągu zaledwie sześciu dni.
Wszystko zaczęło się, gdy utwór Anny Hezel, Dlaczego ta kanapa z West Elm tak bardzo jest do bani? , został opublikowany w The Awl w zeszły czwartek. W nim opisuje, w jaki sposób ona i jej partner kupili Peggy po wspólnym zamieszkaniu. Ładna sofa w stylu z połowy wieku, która zaczyna się od 1000 USD – czego tu nie kochać?
Cóż, jak mówi, [niedługo potem] kanapa zaczęła się rozpadać na małe sposoby. Przeciągaliśmy się po poduszce pod niewłaściwym kątem, a guzik wyskakiwał, pozostawiając za sobą postrzępioną dziurę. Odchylaliśmy się nieco za daleko, a wszystkie poduszki przesuwały się jednocześnie do przodu i poza krawędź kanapy. Zestaw naprawczy guzików West Elm został zamówiony zaległościowo, co jest wymownym znakiem, że nie jest to rzadkie zjawisko.
Kiedy zestaw w końcu dotarł i był trudny w użyciu, Hezel miała obsesję na punkcie sofy i zaczęła zbierać historie innych sfrustrowanych właścicieli Peggy w mediach społecznościowych i swoim własnym kręgu przyjaciół. Na stronie Yelp w Denver West Elm pozostawiono to (zaczerpnięte z recenzji zawierającej 700 słów): Stworzenie szczegółowego przewodnika szkoleniowego z kolorowymi obrazkami na temat naprawy sofy oznacza, że prawdopodobnie otrzymałeś setki, jeśli nie tysiące telefonów , e-maile i wizyty na temat tej okropnie wykonanej sofy Peggy. Musisz działać lepiej, West Elm. Nawiasem mówiąc, Peggy Hezela ostatecznie upadła:
Zapisać Przypiąć Zobacz więcej zdjęć (Źródło obrazu: Anna Hezel przez Szydło )
Więc jak to się dzieje? West Elm nie ma recenzji produktów na swojej stronie, więc przeprowadzenie należytej staranności nie jest takie łatwe ani wygodne. W przypadku małych i średnich sprzedawców detalicznych, którzy są kolejnym krokiem na drabinie dorosłości powyżej IKEA, łatwo jest założyć, że wyższe ceny oznaczają wyższą jakość, ale może się ona różnić w zależności od marki i produktu. Jako ktoś, kto testował Peggy pod kątem naszych rankingów komfortu, mogę powiedzieć, że chociaż nie oceniłem jej wysoko, nie była to najgorsza sofa, na jakiej kiedykolwiek siedziałem.
Oczywiście, jeśli przeczytasz komentarze do powyższego posta, znajdziesz ludzi, którzy zarówno kochają, jak i nienawidzą swoich sof West Elm, Peggy i innych. Bobby Finger nad Jezebel napisał o tym, że nie miał problemu ze swoją Peggy, ale teraz cierpi na dysmorfię kanapową. Pisze: I chociaż żaden z przycisków nie wystrzelił w ciągu około 22 miesięcy, teraz czują się jak starzejące się, niewybuchowe bomby, zdolne w każdej chwili wyskoczyć z poduszek, z każdym kiepsko obliczonym strzałem.
Rezygnacja West Elm z oryginalnego artykułu, komentarze innych publikacji na ten temat, a następujące poruszenie w mediach społecznościowych od niezadowolonych właścicieli Peggy spowodowało powstanie marki najpierw zdejmując sofę z ich strony, a następnie ostatecznie oferując zwrot pieniędzy . Jeśli posiadasz Peggy, West Elm zwraca teraz pełny zwrot lub wymianę zamówień złożonych w USA i Kanadzie po lipcu 2014 r. Zwrot wymaga jednak zwrotu sofy.
Podobnie jak odcinek Nosedive w Black Mirror, popularność Peggy spadła i spaliła się w szybki i spektakularny sposób, a my nie możemy odwrócić wzroku.
28 lutego: Zaktualizowano, aby uwzględnić, że zwrot jest wymagany do zwrotu pieniędzy.
